Solid på Esso Ryen

Butikktesterne i Promo Detalj har besøkt Esso On the Run på på Ryen i Oslo. Stasjonen ligger meget sentralt plassert ved rundkjøringen på Ryen, og er derfor tilgjengelig for bilister fra alle retninger. Tre innkjøringer gjør tilgangen enkel, og stasjonen er godt synlig fra veien.

Fasade/inngang

Stasjonen har et stort uteområde med mange parkeringsplasser, vaskehall og selvvask. Det er god plass på området, så det er enkelt for kundene å parkere uten særlig trengsel inne på plassen. Dette gjør også stasjonen oversiktlig.

Uteområdet var meget ryddig og pent. Plakater var strategisk plassert ved hver pumpe, og ved inngangen.

Utereolene var ryddige, og vi opplevde det som hyggelig med blomster på den ene siden av inngangen. Et meget godt førsteinntrykk, og man får lyst til å ta turen inn.

Sortiment /varepresentasjon

Denne stasjonen er relativt stor, og har derfor også et godt vareutvalg. Vi besøkte stasjonen like etter morgenrushet, og var spente på varetrykket etter mye besøk i morgentimene. Her ble vi imponert. Et meget bra varetrykk møtte oss, med godt med varer i alle hyller. Produktene var ryddig plassert, og alle varene kom godt frem. God avstand mellom reolene gir godt med plass, og kunden får full oversikt. Kassedisken er meget stor, og varetrykket bak disken var også helt topp. Der var sigaretter og andre varer linet opp langs veggen i mengder.

Ved kasseområdet er det også glassdisplayer med varm og kald mat. Alt var meget delikat utstilt. Her var fristelsene mange, og presentasjonen av varene fremmet nok en god del salg.

Det er satt av god plass til disk ved vinduet, hvor kundene kan nyte maten sin.

Det eneste vi reagerte litt på, var en stabel med aviser/returaviser som lå på gulvet ved inngangen. Denne kunne sikkert vært skjult noe bedre, eller lagt et annet sted. På samme sted lå også en del plastemballasje, som så ut til å være til blomstene. Dette lå litt tilfeldig plassert bak søplekassen ved inngangen, og hadde sklidd litt utover. Akkurat disse to tingene i kombinasjon ødelegger noe, men det skader ikke for mye ettersom resten av butikken er såpass ryddig.

Hygiene

Gulvet bærer preg av å være noe slitt, men virket rengjort da vi var på besøk. Det var ikke noe søppel å finne på gulvet. Rene og pene glassmontere ved kassen fikk varene godt frem. Bak disken lages det mye mat, men her hadde de klart å holde god orden, og det virket rent.

Det eneste som trakk litt ned var noe yoghurtsøl i det ene kjøleglasskapet ved melken. Her hadde det falt en yoghurt ned på gulvet som hadde sprutet på vinduet og på alle de nederste melekartongene. Ikke veldig delikat. Det er selvsagt mulig dette nettopp hadde hendt og at betjeningen ikke oppdaget det ennå, men uansett er det det som møtte oss. Vi regner med at ettersom rutinene er såpass bra ellers på stasjonen, ble nok dette fjernet straks noen oppdaget det.

Personell /service

Her var det mange på jobb, og effektiviteten var stor. Det var en jevn strøm med kunder hele tiden, men ekspederingen i kassen gikk raskt. To kasser var bemannet, i tillegg til at én ansatt tilberedte mat. Ute i butikkområdet gikk en medarbeider og tok opp bestillinger på varer.

Vi ble møtt av en meget hyggelig og blid mann, som betjente oss slik det skal gjøres. Høflig og blid.

Alle bar korrekte uniformer, og de så rene og pene ut.

Konklusjon

En stasjon med en meget bra beliggenhet, og mye besøk hele dagen. Dette krever gode rutiner for å holde stasjonen på topp til en hver tid, og det synes vi de klarer meget godt. Noen få områder som kan bli bedre, men helheten er meget god, og man blir tatt godt vare på som kunde.

God plass, et godt vareutvalg og tilgjengelighet er meget viktige kriterier for en vellykket bensinstasjon, og disse oppfylles her.

Score:

Fasade / Inngang                                    4 av 5

Sortiment / Varepresentasjon                 4 av 5

Hygiene                                                   4 av 5

Personell / service                                   4 av 5

Totalscore (totalinntrykk):                 16 av 20