Rent, men rotete på Rema 1000 Bryn

• Se flere bilder
  

• Les kjøpmannens kommentar:

  – Forholdsvis rettferdig

Butikken ble besøkt en tirsdag kl. 11.30

Rema 1000 Bryn ligger i et område med en del industri og noe boliger. Veien forbi er trafikkert, så det er mange muligheter å få folk til å stoppe. Èn times gratis parkering rett utenfor butikken gjør dette enkelt, og butikken er godt synlig.

Fasade/inngang

Fasaden er ryddig og godt synlig fra veien, med stor logo og åpningstider høyt oppe. Folie på vinduene er med på å ramme inn butikken, samt skjule baksiden av hyller på innsiden. Selve inngangspartiet er ryddig og fint. Mange handlevogner og kurver stablet og ikke noe rot. Det er en del søle fra sko på gulvet, men det er ikke til å unngå i det været som er nå. Det skal sies at to ansatte var i gang med å tørke opp dette da vi var på vei ut av butikken, så her var rutinene på plass.

Sortiment/varepresentasjon

Dette er en relativt stor Rema 1000-butikk med et godt utvalg. Butikken oppleves oversiktlig, slik at man finner greit frem. Frukt- og grøntavdelingen i starten av butikken er velfylt og fin. Bra belysning gjør at varene kommer godt frem. Det er bra varetrykk i det meste av butikken, men litt mye rot og søppel på gulvet. Det er fire-fem hyllepåfyllere/ selgere fra diverse leverandører i butikken når vi er tilstede, så noe rot må påregenes, men det var mer rot enn akkurat der de holdt på.

Flere steder lå det tomemballasje slengt på gulvet og flere steder stod tompaller og brett plassert foran andre varer. Teknikken med å bruke en tom handlevogn til å ha pappen i blir benyttet av noen, men ikke alle. Det bør innføres som en rutine for alle, så slipper man all pappen som flyter utover gulvet og enkelte ganger blir glemt.

Butikken som medium

Det første vi legger merke til når vi kommer inn i butikken, er den store Italia-kampanjen, med middag for hele familien til under hundrelappen. Hele frukt- og grøntområdet er tapetsert med palleskjørt rundt reolene og plakater. I tillegg kommer vi til et stort kampanjetorg like innenfor med oppskrifthefter og en egen kjøl med kampanjeproduktene. Kampanjen er markert flere steder i butikken, så den er umulig å ikke legge merke til. Vi føler at butikken har løst dette bra, med et bra trykk uten å virke rotete og malplassert. Vi liker spesielt godt at det lages et eget torg med de fleste kampanjeproduktene slik at man finner alle ingredienser på ett sted.

Et par steder er det også satt ut handlevogner med varer til halv pris. Vi har kommentert dette tidligere, og ser at det kan være effektivt, men det bør være litt gjennomtenkt hvor man setter disse. Her føler vi vognene er litt tilfeldig plassert. Litt i veien, og litt over alt. Det er smartere å samle alle slike ett sted, og sette dem pent ved siden hverandre som et torg. Da vil de få mer oppmerksomhet, og ikke se ut som en gjenglemt handlevogn.

Hygiene

Butikken er ren og fin. Det er noe skosøl på gulvet, men det er ikke til å unngå. Panteområdet er meget rent og fint. Bortsett fra rotet fra tomgods, oppleves butikken som ren og fin.

Det er bra belysning de aller fleste steder, men innerst i hjørnet ved kjøleskapene virker det litt mørkt. Her kunne det med fordel vært satt opp noe ekstra belysning.

Personell

Det er flere ansatte på plass i butikken når vi er til stede. To sitter i kassen og flere er ute på gulv. Alle bærer korrekt uniform. De fleste jobber med hyllepåfylling, og vi får den hjelpen vi trenger når vi spør om et par varer.

Kasse/utgangsparti

Kasseområdet består av flere kasser, og en av dem er åpen når vi kommer frem. Det er kun én foran oss i køen, men allikevel kommer en dame løpende og sier hun ville åpne kassen ved siden av. Dette er effektivt. Hun er blid og høflig, og gir oss et fint løft på slutten av handlerunden.

Konklusjon

En stor, fin butikk med et bra utvalg. Bra varetrykk og mye kampanjevarer. Litt mye rot som ødelegger en del for helhetsinntrykket, men rent og pent, så dette er enkelt å ta tak i. Bra med ansatte på plass, og hyggelig dame i kassen.

Score

Fasade/inngang/kasse 4 av 5

Sortiment/varepresentasjon  3 av 5

Hygiene 4 av 5

Personell 4 av 5

Totalscore:       15 av 20

I hver kategori er det mulig å få fra 1 til 5 poeng. Det vil si at man totalt kan få minimum 4 poeng og maksimum 20. 3 poeng (12 totalt) beskriver gjennomsnittsbutikken. En 4-er eller 5-er gis når man får mer enn forventet, og 1 eller 2 når butikken ikke møter forventningene på ulike områder.

Undersøkelsen er gjennomført av Promo Detalj, et selskap som arbeider med kampanjearbeide i butikk, merchandising, demoer, butikkevents og produktlanseringer, og deretter evaluert av Spirit Consulting.