Kundeservice-kurs
HSH arrangerer kundeservicekurs i Oslo 23. mars. Målgruppen er alle som jobber med kundebehandling, service og mennesker.
Kurset i regi av HSH er en treningsdag i behandling av kunder. HSH skriver dette om kurset på sine nettsider:
Du får enkle verktøy som kan tas i bruk umiddelbart. Du får konkrete tilbakemeldinger av en profesjonell veileder på dine serviceferdigheter. Du får aha-opplevelser om hvordan du skal lykkes slik at kunden kommer tilbake gang på gang. I tillegg får du en spennende og morsom dag der du selv er aktiv og deltagende, med mye humor og latter.
Overblikk over kurset:
• 4x20: Førsteinntrykkets betydning
• Hva er kommunikasjon?
• Relasjonsbygging
• Din rolle som avsender og mottaker
• Aktiv lytting
• Bruk av riktige spørsmål på rett sted i dialogen
• Livstidskunden; ”Når kunden logrer”
• Hvordan behandle kunden godt hver eneste gang?
Kursholder
Simen Østgaard Pettersen, Utviklingskonsulent i Pondera AS.
For mer info: www.hsh-org.no
Kalender
| man | tir | ons | tor | fre | lør | søn |
|---|---|---|---|---|---|---|
28 |
29 |
30 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
1 |
Kommende aktiviteter
Ukens produkt
Sommerfavorittboks fra Diplom-Is
Diplom-Is har samlet noen av sine mest populære småiser i én og samme eske.
Meningsmåling
Er du plaget av butikktyver?
Butikktesten
Velfylt i Bogstadveien
Litt trangt enkelte steder, men ellers en åpen, ryddig og velfylt butikk. Det er dommen fra Handelsbladet FKs butikktestere fra Spirit Gruppen over Coop Prix i Bogstadveien i Oslo.
Været
| Fredag | Lørdag | Søndag | |
|---|---|---|---|
| Oslo |  19 |  20 |  20 |
| Bergen | 20 | 16 | 14 |
| Trondheim | 17 | 14 | 15 |
| Stavanger | 17 | 15 | 16 |
| Tromsø | 20 |  20 | 11 |
| Kristiansand | 22 | 18 |  17 |
Se opp for
Sovetyggis
«Ta en tyggis, så holder du deg våken», sier man gjerne til trøtte sjåfører. Men ikke nå lenger. Denne produktnyheten er alt annet enn trøtt – eller…
Min første jobb
Begynte på Fina
Da Kenneth C. Olsen som 15-åring begynte på Fina som ekstravakt, var det lite som dreide seg om rutiner, matlaging, hygiene og sikkerhet. – Det er en annen verden i dag, sier lederen av forhandlernettet til Shell.
Gjør god butikk bedre
Nok er nok!
Er du lei av butikktyver og at saker henlegges? Mener du som oss at alle butikkran bør klassifiseres som grove? Da oppfordrer vi deg til å skrive under på dette oppropet, med adresse justisminister Knut Storberget.
10 kjappe
– Is med pølse er ikke godt
Solveig Hareide er ikke redd for å eksperimentere med mat. Som programleder i Newton på Nrk har hun smakt både godteripølser og is med pølse og brød.
Blogg
Sunnhet for fargeblinde
Verken et nøkkelhull, trafikklys eller smilefjes har i utgangspunktet noe med sunnhet å gjøre. Ikke prosenttall og vanskelige ingrediensnavn heller. Men alt dette og mer til brukes for å merke mat som er sunnere enn annen mat.
E-avis
Stillingsannonser
- Ferskvaresjef ICA Supermarked
- Kjøpmann Bunnpris
- Avdelingsleder Kjøtt Smart Club Slependen